مرجوعی و بازگرداندن کالا

۱چه کالایی مرجوع می‌شود

۲مواردی که مرجوع نمی‌شود

• کالایی که پلمب یا فویل محافظ آن باز شده یا بخشی از آن مصرف شده است، در صورتی که ایرادی نداشته باشد.
• کالایی که بسته‌بندی اصلی، برچسب یا پلمب آن آسیب دیده یا حذف شده است.
• درخواست‌هایی که پس از مهلت‌های بالا ثبت شوند.

۳مراحل ثبت مرجوعی

• ثبت درخواست: از طریق برگهٔ تماس با ما شمارهٔ سفارش، دلیل مرجوعی و عکس کالا و بسته را ارسال کنید.
• بررسی: درخواست بررسی و نتیجه همراه با نحوهٔ ارسال کالا به شما اعلام می‌شود. پیش از تأیید پشتیبانی، کالا را ارسال نکنید.
• ارسال کالا: کالا را با بسته‌بندی اصلی و همهٔ متعلقات، طبق راهنمای پشتیبانی ارسال کنید.
• نتیجه: پس از دریافت و کنترل کالا، تعویض انجام یا مبلغ بازپرداخت می‌شود.

۴بازپرداخت وجه

• مبلغ حداکثر ظرف ۷ روز کاری پس از دریافت و بررسی کالا، به شمارهٔ کارت یا شبایی که اعلام می‌کنید واریز می‌شود.
• در موارد ایراد از سوی فروشگاه، هزینهٔ ارسال سفارش نیز بازگردانده می‌شود.

۵لغو سفارش پیش از ارسال

تا پیش از تحویل سفارش به پست یا پیک، می‌توانید با تماس با پشتیبانی درخواست لغو بدهید. مبلغ سفارش لغوشده بدون کسر هیچ مبلغی بازگردانده می‌شود. شرایط کامل خرید در برگهٔ شرایط و قوانین آمده است.