راهنمای بررسی اصالت کالا
مکمل‌ها و محصولات آرایشی و بهداشتی دارای کد رهگیری و برچسب واردکننده یا تولیدکننده هستند. با چند بررسی ساده می‌توانید از مشخصات کالایی که دریافت کرده‌اید مطمئن شوید.
برچسبنام و مشخصات واردکننده یا تولیدکننده
کد رهگیریاستعلام از سامانهٔ سازمان غذا و دارو
تاریختاریخ تولید و انقضای معتبر روی بسته
پلمبسالم بودن پلمب و فویل زیر درب
۱بررسی برچسب
- روی بستهٔ کالاهای وارداتی، برچسب فارسی شامل نام شرکت واردکننده، شمارهٔ پروانه و مشخصات کالا درج شده است.
- نام کالا، وزن یا تعداد و طعم روی برچسب را با مشخصات سفارش خود مقایسه کنید.
۲استعلام کد رهگیری
- کد رهگیری (معمولاً یک کد ۲۰ رقمی یا برچسب هولوگرام) را روی بسته پیدا کنید.
- کد را از طریق سامانهٔ ردیابی و رهگیری سازمان غذا و دارو یا روش استعلامی که روی برچسب آمده است بررسی کنید.
- نتیجهٔ استعلام باید با نام کالا، برند و واردکنندهٔ درج‌شده روی بسته مطابقت داشته باشد.
۳تاریخ تولید و انقضا
تاریخ تولید و انقضا روی بسته یا زیر ظرف درج شده است. برناوا کالای تاریخ‌گذشته ارسال نمی‌کند؛ با این حال پیش از مصرف، تاریخ را بررسی کنید.
۴پلمب و بسته‌بندی
- پلمب دور درب و فویل محافظ زیر درب باید سالم باشد.
- پیش از باز کردن پلمب، همهٔ بررسی‌های بالا را انجام دهید؛ کالای پلمب‌باز شده فقط در صورت ایراد قابل مرجوع است.
۵اگر مغایرتی دیدید
بسته را باز نکنیدحداکثر ظرف ۴۸ ساعت پس از تحویل، شمارهٔ سفارش و عکس برچسب و نتیجهٔ استعلام را از طریق برگهٔ تماس با ما ارسال کنید. پس از بررسی و تأیید، کالا تعویض یا مبلغ آن کامل بازگردانده می‌شود.
جزئیات بیشتر در برگهٔ مرجوعی کالا آمده است.
