سیاست حفظ حریم خصوصی
در این برگه به زبان ساده توضیح می‌دهیم برناوا چه اطلاعاتی از شما دریافت می‌کند، برای چه کاری از آن استفاده می‌کند، با چه کسانی به اشتراک می‌گذارد و شما چه اختیاری دربارهٔ اطلاعات خود دارید.
فقط اطلاعات لازمبرای ثبت و ارسال سفارش؛ کد ملی دریافت نمی‌کنیم
بدون فروش اطلاعاتاطلاعات شما به هیچ شخص یا شرکتی فروخته نمی‌شود
کارت بانکیفقط در درگاه زرین‌پال وارد می‌شود؛ برناوا آن را نمی‌بیند
اختیار با شماویرایش اطلاعات، لغو پیامک تبلیغاتی و درخواست حذف حساب
فهرست مطالب
۱چه اطلاعاتی دریافت می‌کنیم
- اطلاعاتی که خودتان وارد می‌کنید: نام و نام خانوادگی، شمارهٔ تلفن همراه، استان، شهر، نشانی، کد پستی (اختیاری)، ایمیل (اختیاری)، توضیحات سفارش و روز و ساعت تحویل (برای تهران).
- اطلاعات سفارش: کالاهای خریداری‌شده، مبلغ، روش ارسال، وضعیت پرداخت و تاریخچهٔ سفارش‌ها.
- محتوای شما: دیدگاه‌ها، امتیازها و پرسش‌هایی که در صفحهٔ کالاها ثبت می‌کنید.
- اطلاعات فنی: نشانی IP، نوع مرورگر و دستگاه، صفحات بازدیدشده و کوکی‌ها که هنگام استفاده از وب‌سایت به‌طور خودکار ثبت می‌شوند.
اطلاعاتی که دریافت نمی‌کنیمکد ملی، اطلاعات کارت بانکی و هیچ اطلاعاتی دربارهٔ وضعیت سلامت یا سابقهٔ پزشکی شما.
۲چرا و با چه کسی
| اطلاعات | کاربرد | دریافت‌کننده | مدت نگهداری |
|---|---|---|---|
| شمارهٔ همراه | ورود با کد تأیید، اطلاع‌رسانی وضعیت سفارش، هماهنگی تحویل | سرویس پیامک؛ پست یا پیک | تا زمان فعال بودن حساب |
| نام و نشانی | ارسال و تحویل سفارش، صدور فاکتور | پست یا پیک | طبق الزامات حسابداری و قانونی |
| تاریخچهٔ سفارش | پیگیری، مرجوعی، پاسخ‌گویی و جلوگیری از تقلب | فقط برناوا | طبق الزامات حسابداری و قانونی |
| مبلغ و شمارهٔ سفارش | انجام پرداخت | درگاه زرین‌پال | طبق مقررات شبکهٔ پرداخت |
| ایمیل (اختیاری) | ارسال فاکتور و اطلاع‌رسانی سفارش | فقط برناوا | تا زمان فعال بودن حساب |
| اطلاعات فنی و کوکی | نگهداری سبد خرید، امنیت، آمار بازدید و بهبود وب‌سایت | ابزارهای آمار بازدید | طبق تنظیمات هر کوکی |
برناوا اطلاعات شخصی شما را نمی‌فروشد و برای تبلیغات در اختیار دیگران قرار نمی‌دهد. اطلاعات فقط در حد لازم برای انجام سفارش و در صورت درخواست رسمی مراجع قضایی یا انتظامی، طبق قانون ارائه می‌شود.
۳اطلاعات پرداخت
پرداخت در صفحهٔ امن درگاه زرین‌پال و شبکهٔ شاپرک انجام می‌شود. شمارهٔ کارت، رمز دوم و CVV2 فقط در صفحهٔ درگاه وارد می‌شوند و برناوا به آن‌ها دسترسی ندارد و آن‌ها را ذخیره نمی‌کند. برناوا هرگز از طریق تماس تلفنی یا پیامک، اطلاعات کارت بانکی یا رمز شما را درخواست نمی‌کند.
۴پیامک و اطلاع‌رسانی
- پیامک‌های کد تأیید و وضعیت سفارش (ثبت، ارسال، کد رهگیری) برای انجام خرید لازم هستند.
- پیامک یا ایمیل تبلیغاتی و اطلاع‌رسانی تخفیف‌ها فقط در صورت رضایت شما ارسال می‌شود و هر زمان بخواهید، با اطلاع به پشتیبانی لغو می‌شود.
۵کوکی‌ها
کوکی فایل کوچکی است که در مرورگر شما ذخیره می‌شود. برناوا از کوکی برای نگهداری سبد خرید، باقی ماندن در حساب کاربری، امنیت و آمار بازدید استفاده می‌کند. می‌توانید کوکی‌ها را از تنظیمات مرورگر پاک یا غیرفعال کنید، اما در این صورت سبد خرید و ورود به حساب ممکن است درست کار نکند.
۶امنیت و نگهداری
- ارتباط شما با وب‌سایت با پروتکل امن HTTPS رمزگذاری می‌شود و دسترسی به اطلاعات کاربران فقط برای افراد مجاز و به اندازهٔ نیاز کاری امکان‌پذیر است.
- اطلاعات تا زمانی که برای انجام سفارش، پشتیبانی، تکالیف حسابداری و الزامات قانونی لازم باشد نگهداری می‌شود و پس از آن حذف یا بی‌نام می‌شود.
- هیچ سامانهٔ اینترنتی کاملاً بدون خطر نیست؛ اگر احتمال می‌دهید حساب شما در اختیار دیگری قرار گرفته، فوراً به پشتیبانی اطلاع دهید.
۷حقوق شما
- مشاهده و ویرایش نام، نشانی و اطلاعات حساب از بخش «حساب کاربری»
- درخواست دریافت اطلاعاتی که از شما نگهداری می‌شود
- لغو دریافت پیامک و ایمیل تبلیغاتی
- درخواست حذف حساب کاربری و اطلاعات شخصی؛ به‌جز اطلاعات سفارش‌هایی که نگهداری آن‌ها از نظر قانونی الزامی است
برای این درخواست‌ها از طریق برگهٔ تماس با ما اقدام کنید. برای حفظ امنیت، پیش از انجام درخواست، مالکیت شمارهٔ همراه شما تأیید می‌شود.
۸کاربران زیر ۱۸ سال
خرید از برناوا برای افراد زیر ۱۸ سال باید با اطلاع و نظارت والدین یا سرپرست قانونی انجام شود.
۹تغییرات
این سیاست ممکن است به‌روز شود. نسخهٔ جدید با تاریخ به‌روزرسانی در همین برگه منتشر می‌شود. شرایط خرید، ارسال و مرجوعی در برگهٔ شرایط و قوانین آمده است.
پرسشی دربارهٔ اطلاعات خود دارید؟
تماس با پشتیبانی
